Köpvillkor

Här hittar du de villkor som gäller när du bokar en session, köper en process eller ett klippkort, köper en digital kurs eller får tillgång till en digital tjänst via Balance Room.

Genom att genomföra ett köp eller en bokning godkänner du dessa villkor.

Bokning och betalning

Aktuella priser framgår alltid på hemsidan eller i samband med bokning och köp. Alla priser är inklusive moms.

Priser anges i den valuta som visas för respektive tjänst eller produkt. För vissa digitala tjänster kan det finnas möjlighet att välja betalningsvaluta.

Betalning sker enligt de betalningsalternativ som anges vid bokning eller köp.

För längre individuella processer kan möjlighet till delbetalning finnas. Aktuella betalningsalternativ framgår i samband med köp eller överenskommelse om processen.

Ombokning och avbokning av individuella sessioner

En bokad session kan avbokas eller ombokas kostnadsfritt senast 24 timmar före den bokade tiden.

Vid senare avbokning eller uteblivet besök debiteras hela kostnaden för sessionen. Om sessionen ingår i ett klippkort eller en längre process räknas den som använd.

Vid akut sjukdom eller särskilda omständigheter – hör gärna av dig så snart som möjligt.

Om Balance Room behöver ställa in en bokad session erbjuds i första hand en ny tid.

Klippkort – kroppsterapi

Klippkort för kroppsterapi är personliga och kan användas till de sessioner som omfattas av det klippkort du har köpt.

Bokade sessioner som avbokas senare än 24 timmar före bokad tid räknas som använda.

Aktuell giltighetstid framgår vid köpet. Om inget annat anges gäller de villkor som kommunicerades när klippkortet köptes.

Individuella processer

Vid köp av en längre individuell process ingår det antal sessioner och den tidsperiod som anges i beskrivningen av den aktuella processen.

Sessionerna planeras löpande under perioden utifrån processens upplägg. En individuell process kan även innehålla övningar, meditationer, digitalt material och tillgång till ett privat onlineutrymme mellan sessionerna när detta ingår i erbjudandet.

När processen har påbörjats är bokningen en överenskommelse om hela processen och inte ett köp av enskilda fristående sessioner.

Om du behöver avbryta processen på grund av särskilda omständigheter, kontakta mig så tittar vi på situationen och vad som är möjligt utifrån gällande konsumenträtt och den del av processen som redan har genomförts.

Digitala kurser och material

Digitala kurser och annat digitalt material levereras online och tillgång ges på det sätt som anges vid respektive köp.

Materialet är avsett för personligt bruk. Det får inte kopieras, delas, publiceras, säljas vidare eller göras tillgängligt för andra utan skriftligt tillstånd från Balance Room.

Hur länge du har tillgång till ett digitalt material framgår i samband med köpet.

Löpande digitala medlemskap

För digitala medlemskap, såsom The Practice Portal, framgår aktuellt pris, eventuell kostnadsfri provperiod och övriga villkor i samband med att medlemskapet tecknas.

Efter en eventuell kostnadsfri provperiod fortsätter medlemskapet enligt den betalningsperiod som anges vid köpet tills du själv avslutar det.

Du kan avsluta medlemskapet enligt de instruktioner som finns på den plattform där medlemskapet hanteras. Uppsägningen gäller framåt och stoppar kommande betalningar.

En redan påbörjad och betald medlemsperiod återbetalas normalt inte, med undantag för vad som följer av lagstadgad ångerrätt eller annan tvingande konsumentlagstiftning.

Innehållet i ett digitalt medlemskap kan utvecklas och förändras över tid. Enskilda praktiker, kurser eller annat material kan läggas till, uppdateras eller tas bort.

Ångerrätt vid köp på distans

Vid köp på distans gäller den ångerrätt som följer av svensk lag. Som huvudregel innebär det att du som konsument har 14 dagars ångerrätt från den dag avtalet ingås.

För tjänster som påbörjas under ångerfristen kan du, om du därefter väljer att ångra köpet, vara skyldig att betala för den del av tjänsten som redan har utförts.

För digitalt innehåll kan ångerrätten upphöra när du får tillgång till materialet, om du i samband med köpet uttryckligen har samtyckt till att leveransen påbörjas och accepterat att ångerrätten därmed upphör.

När ångerrätten har upphört, eller när ångerfristen har löpt ut, är köpet bindande. Att du inte längre vill använda tjänsten eller materialet innebär i sig inte rätt till återbetalning.

För löpande digitala medlemskap gäller de uppsägningsvillkor som anges i samband med köpet. En uppsägning stoppar kommande betalningar men innebär normalt inte återbetalning av en redan påbörjad betalningsperiod.

Dessa villkor begränsar inte din lagstadgade rätt att reklamera en tjänst eller ett digitalt innehåll som är felaktigt.

Presentkort

Presentkort kan användas till de tjänster som anges vid köpet.

Giltighetstiden framgår på presentkortet eller i samband med köpet. Om ingen giltighetstid har angetts gäller vad som följer av svensk lag och tillämpliga regler.

Presentkort kan inte lösas in mot kontanter.

Friskvårdsbidrag

Vissa av Balance Rooms tjänster kan vara berättigade till friskvårdsbidrag.

Det är alltid arbetsgivaren som avgör vilka aktiviteter som godkänns inom ramen för den anställdes friskvårdsbidrag.

Aktuella möjligheter till betalning med friskvårdsbidrag framgår på hemsidan eller i samband med bokning.

Hälsa och ansvar

Balance Rooms arbete utgår från kroppen och kan innehålla kroppsterapi, somatiskt terapeutiskt arbete, rörelse, andning, meditation och andra kroppsliga praktiker beroende på vilken tjänst du använder.

Du ansvarar för att informera om sådant som är relevant för att en session eller praktik ska kunna anpassas på ett lämpligt sätt.

Balance Rooms tjänster ersätter inte medicinsk vård, psykiatrisk vård eller annan behandling som kräver legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal. Vid medicinska besvär eller om du är osäker på om en praktik eller behandling är lämplig för dig bör du kontakta relevant vårdgivare.

Digitala praktiker genomförs på eget ansvar och utifrån dina egna förutsättningar.

Personuppgifter

Personuppgifter behandlas i enlighet med Balance Rooms integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning.

I samband med bokning, betalning och användning av digitala tjänster kan personuppgifter även behandlas av de externa plattformar och betaltjänster som används för att leverera tjänsten.

Du kan läsa mer i Balance Rooms Integritetspolicy.

Reklamation

Om du upplever att en tjänst eller ett digitalt innehåll inte motsvarar det som avtalats, kontakta Balance Room så snart som möjligt så att vi kan försöka lösa situationen.

Dina rättigheter att reklamera enligt svensk konsumentlagstiftning påverkas inte av dessa villkor.

Tvist

Om vi inte kan komma överens kan du som konsument ha möjlighet att få tvisten prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Balance Room följer svensk lag och strävar efter att följa ARN rekommendationer.

Företags- och kontaktuppgifter

Balance Room AB
Organisationsnummer: 559366-3684
Adress: Nordlins väg 95, Malmö
E-post: info@balanceroom.se
Telefon: 040-400144

Senast uppdaterad: 28 augusti 2026