Integritetspolicy

Hos Balance Room värnar vi om din personliga integritet. Här kan du läsa om vilka personuppgifter som kan behandlas när du besöker hemsidan, bokar en session, köper en tjänst eller digital produkt, anmäler dig till nyhetsbrev eller på annat sätt har kontakt med Balance Room.

Personuppgiftsansvarig

Balance Room AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter inom verksamheten.

Balance Room AB
Organisationsnummer: 559366-3684
Adress: Nordlins väg 95, Malmö
E-post: info@balanceroom.se
Telefon: 040-400144

Vilka personuppgifter behandlas?

Beroende på hur du kommer i kontakt med Balance Room kan följande uppgifter behandlas:

namn och kontaktuppgifter, såsom e-postadress och telefonnummer
boknings- och betalningsinformation
information om vilka tjänster, processer eller digitala produkter du har köpt eller använt
kommunikation som du själv skickar via e-post, formulär eller andra kontaktvägar
uppgifter som behövs för administration, bokföring och kundservice
anteckningar och annan information som är relevant för individuella sessioner och det arbete vi gör tillsammans

I samband med individuella sessioner kan vissa uppgifter handla om fysisk eller psykisk hälsa och därmed räknas som känsliga personuppgifter enligt GDPR. Sådana uppgifter dokumenteras endast när det är relevant för arbetet och behandlas med särskild omsorg och i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Varför behandlas personuppgifter?

Personuppgifter kan behandlas för att:

hantera bokningar och genomföra de tjänster du har bokat
administrera betalningar och köp
ge tillgång till digitala kurser, medlemskap och annat material
kommunicera med dig inför, under och efter en bokad tjänst eller process
ge kundservice och besvara frågor
administrera och följa upp individuella sessioner och processer
uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis bokföringskrav
skicka nyhetsbrev och annan kommunikation när det finns rättsligt stöd för detta

Personuppgifter används inte för andra ändamål på ett sätt som är oförenligt med det syfte för vilket de samlades in.

Rättslig grund

Behandlingen av personuppgifter sker med stöd av den rättsliga grund som är relevant för respektive behandling.

Det kan bland annat vara att behandlingen är nödvändig för att ingå eller fullgöra ett avtal med dig, för att uppfylla en rättslig skyldighet eller, i vissa fall, efter samtycke eller med stöd av ett berättigat intresse.

När känsliga personuppgifter behandlas sker detta endast när det finns stöd för behandlingen enligt gällande dataskyddslagstiftning.

Bokning och individuella sessioner

När du bokar en session behandlas de uppgifter som behövs för att administrera bokningen och kontakten med dig.

I samband med individuellt arbete kan relevanta anteckningar sparas i det boknings- och klienthanteringssystem som Balance Room använder. Anteckningar görs endast i den utsträckning de bedöms relevanta för det fortsatta arbetet.

Nyhetsbrev och e-post

Om du anmäler dig till Balance Rooms nyhetsbrev används din e-postadress och eventuella andra uppgifter du själv lämnat för att skicka den kommunikation du har anmält dig till.

Du kan när som helst avsluta prenumerationen via länken som finns i utskicken.

Om du kontaktar Balance Room via e-post behandlas de personuppgifter som finns i meddelandet i den utsträckning det behövs för att besvara eller hantera din kontakt.

Externa tjänster och leverantörer

Balance Room använder externa tjänster för delar av verksamheten, bland annat för hemsida, bokning och klienthantering, betalning, e-postutskick och leverans av digitala tjänster.

Bokningar och eventuell relevant klientinformation kan exempelvis hanteras genom Acuity Scheduling. Andra externa plattformar kan användas för bland annat hemsida, betalningar, nyhetsbrev och digitalt innehåll.

Det innebär att personuppgifter i vissa fall behandlas av leverantörer som hjälper Balance Room att tillhandahålla dessa tjänster.

Personuppgifter säljs inte och delas inte med externa parter för deras egna marknadsföringsändamål.

Vissa leverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES. När detta sker ska överföringen ske med stöd av de skyddsåtgärder som krävs enligt gällande dataskyddslagstiftning.

Hur länge sparas uppgifterna?

Personuppgifter sparas inte längre än vad som behövs för det ändamål de samlades in för.

Hur länge uppgifter behöver sparas varierar beroende på vilken typ av uppgift det gäller och varför den behandlas. Vissa uppgifter måste sparas under längre tid för att Balance Room ska kunna uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt bokföringslagstiftningen.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

Dina rättigheter

Du har enligt GDPR rätt att i vissa situationer:

få information om vilka personuppgifter Balance Room behandlar om dig
begära rättelse av felaktiga uppgifter
begära att personuppgifter raderas
begära att behandlingen begränsas
invända mot viss behandling
få ut vissa uppgifter i ett överförbart format
återkalla ett samtycke som du tidigare har lämnat

Vilka rättigheter som gäller beror på vilken behandling det handlar om och vilken rättslig grund den bygger på.

Om du vill använda någon av dina rättigheter kan du kontakta Balance Room via kontaktuppgifterna nedan.

Om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med dataskyddslagstiftningen har du även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Säkerhet

Balance Room vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring eller spridning.

Särskild hänsyn tas till uppgifter som kan innehålla information om fysisk eller psykisk hälsa.

Ändringar i integritetspolicyn

Integritetspolicyn kan uppdateras när verksamheten, de digitala tjänster som används eller gällande regler förändras. Den senaste versionen finns alltid på denna sida.

Kontakt

Om du har frågor om hur dina personuppgifter behandlas eller vill använda någon av dina rättigheter kan du kontakta: